Аннуляция тура и возврат денежных средств

Аннуляция тура (отказ от тура) и возврат денежных средств.

Внимаю туристов!

Если Ваш тур не подтвердил ТУРОПЕРАТОР, предложенные альтернативные варианты Вас не устроили и ваш тур был аннулирован по вине ТУРОПЕРАТОРА, денежные средства возвращаются в полном объеме от 1-3 банковских дней с момента аннуляции тура.

Если Вы решили отказаться от тура.

В соответствии с контрактными обязательствами ТУРОПЕРАТОРА перед поставщиком услуг Туров, односторонний отказ ТУРИСТА от исполнения Тура или невозможность осуществить Тур по причинам, не связанным с действием (бездействием) поставщиков услуг, обеспечивается неустойкой, определяемой в фиксированном размере или в процентном отношении к стоимости Тура, что для компании TODAY TRAVEL является фактически понесенными расходами (ФПЗ) по исполнению Тура. Размер фактически понесенных расходов, как правило, зависит от:

• временного интервала между датой отказа от Тура и днем начала Тура
• маршрута Тура, условий проживания или перевозки
• дат исполнения Тура.

Получив информацию Туриста о желании отказаться от Тура, менеджер по бронированию обязан аннулировать Тур не позднее дня получения информации от Туриста, приложив к запросу полученные от Туриста документы, связанные с отказом от Тура. Аннуляция Тура, поступившая ТУРОПЕРАТОРУ по истечении 17:00 рабочего дня, считается поступившей на следующий рабочий день.

УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ ПОДТВЕРЖДЕННЫХ ТУРОВ

Также существуют ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ АННУЛЯЦИИ ПОДТВЕРЖДЕННЫХ ТУРОВ ПО ОПРЕДЕЛЕННЫМ ОТЕЛЯМ. Если Вы бронируете отель PREMIUM класса, то размер неустойки зависит от «КОНЦЕПЦИИ ОТЕЛЯ» в конкретный временной период. Данную информацию лучше уточнять у менеджера по бронированию вашего тура.

Компания TODAY TRAVEL рекомендует добавлять в ваш тур страховку от невылета. Это позволит Вам вернуть 100% оплату тура, независимо от сроков отказа от тура, если у Вас страховой случай.

Возврат денежных средств по подтвержденным турам с учетом фактически понесенных затрат (ФПЗ). Если ФПЗ составляют до 50% стоимости тура, то возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента аннуляции тура менеджером по бронированию.

Если ФПЗ составляют более 50%, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, после осуществления тура ТУРОПЕРАТОРОМ и минимизации штрафов поставщиков туров.